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合作玖云平台,首创证券95客服短号码全国正式上线

admin 2019年09月11日 10点

95码号是国家工信部为自用的跨地区经营的大型企业发放的,应用于语音和短信服务上的全国范围统一的码号。首创证券向工信部申请了凯发k8ag旗舰厅95381号码作为其全国的客服语音热线,使其作为企业的呼叫中心对外统一号码,同时,也可应用于首创证券所有员工,作为对内对外通信的岗位电话号码,为其客户提供精准、优质的服务。首创证券95号码完成申请后与玖云平台达成合作,希望借助玖云平台在通信方面多年的建设和金融行业95码号落地经验,来完成其95381号码的全国语音接入、落地、组网。

玖云平台完成首创证券95381码号全网落地

9月2日,玖云平台宣布,首创证券95381码号全国落地已完成并正式上线。根据首创证券需求,95381码号作为其公司呼叫中心对外的统一服务号码,需要完成其码号全国三大运营商落地并且可在此码号基础上进行扩展,使用于公司通信应用中。主要包括有以下需求:

1、中国大陆所有地区不加区号能够直接拨通953XX。

2、呼叫中心呼出统一显示953XX,不得加0或者区号。

3、支持话务人工静态路由调度和动态路由调度。

4、原有话务能并入平台并不受影响。

5、支持快速接入新的呼叫中心。

6、支持953XX号码扩展,及相关业务应用。

7、来电话务跨呼叫中心转接。

8、多呼叫中心坐席之间免费互打。

9、提供多种管理功能、业务报表和监控功能。

10、整个通信网和管理平台都需要有高可用性和安全性。

根据首创证券95381码号落地需求,玖云平台帮助其在现有通信网基础之上,为其进行全网的落地,并接入其所有呼叫中心,同时通过玖云平台通信网,快捷接入公司办公通信网,为其提供语音、短信、多媒体视频、电话会议及IM等多种的通信服务。至此,首创证券95381码号实现了10大语音通信需求以及全国三网语音落地。

首创证券95381码号通信数据加密,保护金融信息安全

由于金融证券行业对数据安全性非常重视,故玖云平台在首创证券95381落地过程中,除了攻克95短号码技术关,还重点为首创证券进行了数据安全加密:

1、管理方面安全保障

系统对数据进行定时备份,保证数据安全;系统对重要数据的处理均可实行阶段回退,保证数据在误操作的情况下恢复数据真实性;系统中的数据必须确保安全,采取有效的备份手段是确保数据安全的重要手段。

日常数据备份事务必须纳入监控系统。

对数据库的管理和对数据的授权工作统一由数据库管理员实时操作。

2、技术方面安全保障

系统中所有用户数据、帐户数据、组织结构与联系人数据等等都通过技术手段进行加密处理,密文存放。另外在信息传送中,所有信令都经过加密传输。对平台所有服务器机房,所有入口都有部署硬件防火墙,从硬件角度确保平台的安全。

95381码号语音通信高可靠性,保证首创证券95呼叫中心稳定

玖云平台是大众通信公司推出的云通信开放平台,其底层设备采用的华为IMS系统,该系统一直为世界TOP级运营商采用,如沃达丰、中国移动等。该系统最大支持50万并发会话实时、高效、稳定处理百万级别通话需求。在可靠性方面,玖云平台、落地局、终端局都具备如下保障:1)双网络部署,实现环状通信网络2)集群部署,双机热备,内存实时镜像。3)HA基于系统级的切换保护。4)业务级高可靠性保护。5)根据设定的负荷阀值,触发过载保护6)在不同拥塞级别发送不同程度的报警信息,6大保障保证首创证券95呼叫中心的稳定性和可靠性。

玖云平台为金融证券行业95呼叫中心保驾护航

玖云平台深耕通信领域12年,在证券、基金、银行、保险、物流、房地产、电子商务、教育培训、科技等领域向众多企业提供商务语音服务,目前服务的企业客户达数万家。以金融行业为例,玖云平台服务过的金融客户包括工银安盛、方正证券、红塔证券、中投证券、天津银行等等,我司一直助力为金融、证券、保险等企业95短号码申请和落地提供完善、优质、安全、高效的通信方案,贴近金融行业的业务场景,同时提供多种灵活部署方案,7*24小时实时服务,为金融证券行业95呼叫中心保驾护航。

玖云平台助力金融、物流、房地产、互联网O2O提升业务效率,降低企业通信成本。


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